Pemasaran produk melalui website maupun media sosial merupakan salah satu metode promosi bisnis yang efektif saat ini. Anda perlu mempelajari cara meningkatkan conversion rate di marketplace untuk mengetahui keberhasilan promosi online. Bagi Anda yang terbiasa bekerja di bidang digital marketing tentu tidak asing dengan hal ini.
Para pelaku bisnis biasa menggunakan parameter ini untuk mengetahui seberapa efektif strategi pemasaran online yang telah diterapkan. Lebih lanjut, bagaimana cara menghitung conversion rate dan langkah efektif untuk meningkatkannya? Simak ulasan di bawah ini untuk mengetahui jawabannya!
Contents
Apa Itu Conversion Rate?
Conversion rate adalah persentase jumlah pengunjung pada situs website bisnis Anda, serta dapat menjadi penyelesaian dari tujuan yang diinginkan atau konversi dari jumlah pengunjung di dalam web. Tingkat konversi berfungsi untuk menentukan keberhasilan pemasaran bisnis dari suatu perusahaan.
Anda bisa mengubah lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan dengan menggunakan dukungan alat analisis web dan pelacakan konversi seperti Google Analytics. Selain itu, ada rumus yang tepat untuk menghitung persentase conversion rate dengan cara berikut ini:
Conversion rate (%) = (jumlah konversi / total audiens atau pengunjung) x 100
Secara umum, tingkat conversion rate dapat Anda katakan baik apabila berada di kisaran 1-4%. Sedangkan untuk situs web, biasanya berkisar pada 2-5% untuk semua industri. Persentase ini dipengaruhi oleh banyak hal seperti jenis industri dan strategi marketing yang baik.
Tingkat konversi yang tinggi di suatu web menunjukkan bahwa strategi pemasaran dan desain web sukses menarik minat orang-orang terhadap apa yang Anda tawarkan.
Cara Meningkatkan Conversion Rate di Marketplace
Tingkat konversi seringkali menurun dan tidak sesuai dengan ekspektasi Anda. Meski demikian, Anda tidak perlu khawatir karena ada beberapa cara yang efektif untuk meningkatkan conversion rate di situs marketplace online atau e-commerce berikut ini:
1. Menerapkan CRO Planner
Langkah awal untuk meningkatkan conversion rate adalah dengan menggunakan CRO planner. CRO planner bisa membantu melakukan analisis dan pengembangan strategi untuk meningkatkan rasio konversi suatu website. Anda bisa mulai dengan memperhatikan desain gambar untuk promosi di marketplace, copywriting, dan lainnya.
2. Memperkuat CTA
Komponen konversi yang tidak boleh Anda lewatkan dalam meningkatkan konversi web adalah call-to-action (CTA). Anda bisa menyertakan CTA di marketplace agar mempermudah calon pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu atau mendapatkan apapun yang Anda tawarkan.
Anda bisa menambahkan tombol “tambahkan ke keranjang” untuk mempermudah proses belanja pada situs marketplace, membagikan kiriman di media sosial, atau mengirimkan email berlangganan. CTA yang kuat dan penempatan yang tepat sangat berpengaruh terhadap peningkatan konversi situs web bisnis Anda.
3. Menambahkan Live Chat yang Responsif
Cara meningkatkan conversion rate di marketplace yang tidak kalah penting adalah menambahkan fitur live chat. Fitur ini bisa membantu Anda dalam meningkatkan layanan pelanggan dan mengurangi keraguan calon pelanggan terhadap layanan yang Anda tawarkan.
Live chat menjadi penting karena pengunjung tidak bisa melakukan konversi apapun apabila tidak menemukan jawaban atas pertanyaannya terkait layanan Anda. Pengunjung bisa lebih mudah bertanya melalui live chat, sehingga tidak kebingungan ketika akan bertransaksi.
4. Tunjukkan Unique Selling Proposition
Anda perlu menampilkan unique selling proposition bisnis Anda secara jelas. Terapkan hal ini di setiap laman produk atau di bagian deskripsi. Jangan lupa kenali siapa audiens dan bisnis persona Anda agar bisa meningkatkan konversinya.
Utamakan untuk menampilkan manfaat layanan atau produk daripada fitur lainnya. Para calon pelanggan biasanya lebih dahulu mencari tahu manfaat apa saja yang akan mereka dapatkan ketika memutuskan membeli produk Anda.
5. Tingkatkan Kecepatan Halaman Situs Web
Kecepatan halaman situs web menjadi salah satu penentu kenaikan tingkat konversi. Pengunjung situs web kemungkinan besar akan meninggalkan website yang mempunyai kecepatan lambat. Hal tersebut terjadi karena pengunjung tidak ingin menunggu dalam waktu yang terlalu lama hanya untuk mengakses suatu web.
Penundaan satu detik dalam respon halaman bisa mengakibatkan penurunan sebanyak 7% dalam konversi. Anda harus memastikan halaman web Anda mempunyai kecepatan yang sesuai. Sehingga jumlah konversi tidak menurun.
6. Optimalkan Situs Web yang Mobile Friendly
Cara meningkatkan conversion rate di marketplace juga bisa Anda lakukan dengan mempermudah akses menuju website bisnis Anda. Anda bisa bisa mengatur sedemikian rupa, sehingga situs tersebut menjadi mobile friendly.
Pasalnya, pengguna internet saat ini tidak hanya mengakses website melalui komputer, tetapi juga melalui ponsel. Namun, ponsel mempunyai tampilan layar yang lebih kecil, sehingga Anda perlu melakukan penyesuaian pada situs mobile. Pengalaman pelanggan terhadap layanan bisa membantu Anda untuk meningkatkan konversi.
7. Ciptakan Konten yang Menarik dan Berkualitas
Strategi digital marketing tentu harus didukung dengan adanya konten yang menarik dan berkualitas. Anda bisa menggunakan teks dan berbagai warna yang atraktif untuk memperkuat headline pada konten di situs web.
Anda perlu menciptakan konten yang informatif dan memikat untuk menggambarkan layanan atau produk yang Anda tawarkan. Konten yang baik juga didukung dengan meta description mengundang dan relevan pada konten Anda.
Ketika seseorang membaca meta description tersebut di Google, kemudian mengklik situs Anda. Maka, kemungkinan besar pengunjung tertarik terhadap layanan yang Anda tawarkan. Oleh sebab itu, jangan kecewakan pengunjung dengan menghadirkan konten yang tidak relevan dengan apa yang diinginkan agar bisa berkonversi di situs Anda.
8. Lakukan A/B Testing
Anda juga bisa melakukan pengujian A/B testing untuk mengetahui apa yang berhasil dalam situs web Anda. Coba lakukan perubahan terhadap headline, jenis judul, warna, tata letak, dan CTA yang menarik dan sesuai dengan minat audiens website Anda. Cari tahu mana versi yang mendatangkan konversi lebih baik dalam situs web.
Pentingnya Conversion Rate di Marketplace
Anda mungkin masih bertanya-tanya mengapa mengetahui cara meningkatkan conversion rate di marketplace sangat penting untuk promosi bisnis. Secara umum, tingkat konversi sangat membantu untuk mendapatkan pelanggan lebih banyak. Namun, ada beberapa manfaat lainnya yang tidak kalah penting, yaitu:
1. Meningkatkan Keuntungan Bisnis
Mengukur tingkat konversi sangat membantu Anda untuk meningkatkan keuntungan dalam pemasaran online. Peluang untuk mendapatkan pelanggan juga bisa lebih banyak daripada strategi marketing lainnya.
2. Memahami Minat Audiens
Salah satu tujuan dalam menjalankan strategi digital marketing adalah mendorong pelanggan agar melakukan transaksi. Anda mungkin seringkali mendapati bahwa, jumlah pengunjung website Anda lumayan banyak, namun keuntungan penjualan tidak meningkat.
Kondisi ini bisa terjadi karena beberapa faktor. Salah satunya adalah konten yang tidak menarik. Anda bisa menganalisis seperti apa minat audiens terhadap layanan Anda dengan melakukan optimalisasi conversion rate. Nantinya, Anda bisa mengetahui bagaimana interaksi pengunjung dengan website dan apa yang mereka inginkan.
3. Mendapatkan Pelanggan Tetap
Conversion rate optimization juga bisa membantu untuk mendapatkan pelanggan tetap. Anda bisa menarik perhatian pengunjung dengan menawarkan promo khusus transaksi pertama yang dilakukan oleh pelanggan. Apabila penawarannya menarik, pelanggan pasti ingin melakukan transaksi selanjutnya di kemudian hari.
Sudah Tau Cara Meningkatkan Conversion Rate di Marketplace?
Itulah ulasan mengenai cara meningkatkan conversion rate di marketplace. Kesimpulannya, mempromosikan bisnis di marketplace harus menggunakan strategi digital marketing yang menarik dan didukung dengan conversion rate optimization yang bagus. Sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan produk dan layanan bisnis.
Dapatkan berbagai informasi tentang tips bisnis dan performance marketing lainnya hanya di Virus Media.
