cara membuat whatsapp bot untuk bisnis

Cara Membuat WhatsApp Bot dengan Mudah untuk Bisnis

Bagi para pebisnis online yang mengandalkan WhatsApp sebagai salah satu senjata untuk memasarkan produknya. Anda wajib tahu cara membuat WhatsApp bot. Karena fitur WhatsApp satu ini punya banyak manfaat untuk bisnis yang Anda jalankan. Penasaran? Mari simak artikel ini sampai habis!

Apa Itu WhatsApp Bot? 

Salah satu fitur yang memiliki banyak fungsi dalam WhatsApp adalah robot yang membantu membalas chat secara otomatis. Di mana robot tersebut akan menjawab pertanyaan yang sama atau saat tak pemilik tidak memegang ponsel. 

Fitur ini cukup powerful, karena memiliki banyak fungsi tersembunyi dan sangat membantu bisnis Anda. Secara umum, fitur WhatsApp bot ini dapat Anda sebut sebagai fitur chat bot. Serta merupakan program yang aplikasi WhatsApp siapkan untuk akun bisnis. 

Lewat fitur ini, Anda bisa merespon pesan dengan otomatis. Pesan tersebut juga bisa Anda custom sebelumnya sesuai kebutuhan dan keinginan.

Jenis WhatsApp Bot Berdasarkan Cara Kerja

Agar lebih memahami cara membuat WhatsApp bot, ada baiknya Anda mempelajari beberapa jenis chat bot melalui cara kerja dasar dari penjelasan di bawah ini lebih dulu:

1. Pattern Matcher

Dari namanya sudah cukup jelas, bahwa cara kerja bot yang pertama adalah menyesuaikan pola dengan mengelompokkan beberapa pertanyaan atau teks tertentu. Contohnya, chat akan merespon “Halo dengan admin disini, ada yang bisa kami bantu”, saat ada kata “halo”, “hai”. “min” dan berbagai kata lain yang sudah Anda setting.

2. Suitable Algorithms

Mencocokkan algoritma adalah salah satu cara kerja bot ai yang lebih unggul dari cara kerja sebelumnya. Karena bot akan otomatis mencocokkan respons yang Anda siapkan melalui algoritma pencocokan pola yang diambil dari analisa pengumpulan data dari pertanyaan calon customer.

3. Decision Tree-Based

Walaupun tak seunggul chat bot sebelumnya, namun sistem ini membuat bisnis Anda lebih profesional. Banyak pebisnis mempelajari cara membuat WhatsApp bot ini, karena termasuk yang paling simpel. Jika menggunakan jenis ini, Anda hanya perlu memberikan opsi pertanyaan yang sudah Anda siapkan jawabannya terlebih dahulu.

4. Contextual

Jenis terakhir ini adalah chat bot yang mengharuskan Anda menciptakan percakapan secara berurutan dan nantinya akan DIpelajari secara bertahap. Bot jenis ini jadi salah satu yang cukup sulit dibuat. Karena termasuk jenis kecerdasan buatan yang bisa berkambang. Contohnya adalah mirip seperti bot yang Google kembangkan.

Cara Membuat WhatsApp Bot dengan Mudah

Bagi Anda yang ingin mencoba menerapkan fitur ini dalam bisnis, ada beberapa cara yang bisa Anda coba. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini:

1. Download dan Install WhatsApp Business

Agar dapat menikmati fitur ini, Anda harus menggunakan aplikasi khusus untuk akun bisnis. Jadi, Anda harus download dan install aplikasi WhatsApp Business untuk mengaktifkan fitur ini. Anda bisa download lewat AppStore dan Playstore di ponsel Anda.

2. Daftarkan Akun Bisnis Anda

Tahapan kedua adalah mendaftarkan akun sesuai dengan bisnis yang Anda jalankan. Langkahnya sama dengan daftar akun WhatsApp biasa. Namun, ada beberapa langkah seperti nama bisnis dan kelengkapan lainnya.

3. Isi Data Profil Sesuai Bisnis Anda

Hal yang unik dari akun bisnis ini adalah memiliki info profil yang lebih lengkap daripada akun biasa. Anda bisa mengisi nama bisnis, biodata bisnis, alamat, jam buka, hingga mengisi katalog sesuai produk atau jasa yang Anda pasarkan. Jangan lupa lakukan verifikasi pada setiap data yang Anda isi.

4. Buka Akses Situs WhatsApp API

Cara membuat WhatsApp bot yang paling penting adalah membuka akses dalam situs WhatsApp API. Di langkah ini, Anda perlu mendaftarkan bisnis ke pihak ketiga yang akan membantu Anda memasang chat bot pada akun WhatsApp yang Anda gunakan. Ada banyak platform yang dapat membantu, seperti:

  • Woo Wa.
  • Lenna.ai.
  • BSP (Business Solution Provider) WhatsApp.
  • Langsung menggunakan fitur bot bawaan WhatsApp Business.

5. Mulai Membuat Respon Otomatis dari Percakapan

Langkah terakhir agar dapat menggunakan WhatsApp bot adalah mulai membuat respon otomatis sesuai kebutuhan bisnis. Anda bisa menggunakan fitur bawaan dengan memberikan respon saat ada chat masuk, isi pesan pun bisa Anda sesuaikan.

Anda juga bisa membuat semacam algoritma respon, sesuai dengan kondisi yang sudah Anda tentukan. Respon ini biasanya berhubungan dengan respon saat ada pertanyaan terkait produk maupun permintaan pemesanan dari calon pelanggan.

Jika ingin membuka fitur ini Anda dengan fitur bawaan, Anda bisa membuka pengaturan dalam WhatsApp Business yang Anda gunakan. Lalu, cari opsi chat dan cari respon atau ulasan. Anda juga bisa menyesuaikan pengaturan lain sesuai kebutuhan.

Nah, jika menggunakan bantuan pihak ketiga untuk mengatur chat box lebih mudah. Tentu saja, Anda harus melakukan registrasi dulu aplikasi pihak ketiga tersebut. Umumnya, beberapa aplikasi juga berbayar. Jadi, Anda bisa menggunakannya jika memiliki budget lebih.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Bot

Setelah mempelajari cara membuat WhatsApp bot, tentu Anda juga wajib memahami berbagai manfaat dari penggunaan fitur canggih ini. Berikut adalah ulasan lengkapnya:

1. Meningkatkan User Experience untuk Customer

Ketika memanfaatkan fitur ini, pengalaman para customer pada pelayanan yang bisnis Anda berikan akan meningkat. Walaupun sistem auto reply balasannya cukup monoton, namun Anda bisa custom isinya dan sesuaikan dengan bisnis Anda. Kebanyakan menyesuaikan dengan pertanyaan umum dari para customer.

Bahkan Anda bisa membuat pesan broadcast untuk memberikan feedback atau discount secara otomatis. Tentu saja, hal ini akan memudahkan dan mempercepat pelanggan mendapatkan informasi yang dibutuhkan melalui balasan bot yang sudah Anda atur sebelumnya.

2. Meningkatkan Branding dan Kredibilitas Bisnis

Ketika menerapkan cara membuat WhatsApp bot dan menyesuaikannya pada bisnis Anda, kredibilitas bisnis juga akan meningkat dan membaik. Hal tersebut terjadi karena kesan profesional pada bisnis Anda akan lebih terlihat. Sehingga bisni akan mendapat nilai positif di mata pelanggan.

Kenapa bisa begitu? Karena adanya respon yang cepat dari bot otomatis akan membuat semua pertanyaan customer lebih cepat terjawab. Selain itu, lewat custom isi chat, Anda bisa membuat personal chat yang membuat bisnis lebih dekat dengan para customernya.

3. Membantu Berbagai Kegiatan Bisnis

Selain membuat bisnis lebih profesional dan lebih ramah dengan customer, fitur ini juga berfungsi untuk membantu kegiatan bisnis. Mulai dari menjadi customer service dengan auto reply, pemasaran dengan broadcast penawaran produk, hingga brand awareness untuk para customer.

Sehingga, dengan bantuan fitur ini, para admin dan pekerja akan lebih terbantu dalam menjalankan proses bisnis. Jadi, menerapkan penggunaan WhatsApp bot ini juga akan meringankan beban dan tingkat stress dari para pekerja. Hal tersebut pastinya akan merangsang peningkatan produktivitas dan kinerja yang lebih efisien.

Sudah Tahu Cara Membuat WhatsApp Bot?

Nah, itulah beberapa informasi penting serta beberapa cara untuk membuat WhatsApp bot untuk bisnis yang Anda jalankan. Karena memiliki banyak keunggulan untuk pengembangan bisnis Anda, ada baiknya Anda mulai mempertimbangkan menggunakan bantuan dari fitur ini. Semoga membantu!

Dapatkan berbagai informasi tentang tips bisnis lainnya hanya di Virus Media.

Like this article? Share this article now!

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin